Social media is allang niet meer alleen een plek om inspiratie op te doen of leuke video's te bekijken. Steeds vaker ontdekken consumenten producten, lezen ze reviews én rekenen ze direct af zonder ooit een webshop te bezoeken. Volgens de nieuwste Retail Monitor 2026 van PwC groeit social commerce wereldwijd uit tot een markt van maar liefst €1,28 biljoen in 2030.
Voor webshophouders is dit een ontwikkeling die je niet kunt negeren.
Van scrollen naar bestellen
Waar de online klantreis vroeger begon in Google en via een webshop naar de checkout liep, verloopt die tegenwoordig steeds vaker volledig binnen een social media-platform.
Een consument ziet een product op TikTok of Instagram, bekijkt de reacties, ziet een creator het product gebruiken en bestelt direct vanuit de app. Zonder een zoekmachine of webshop te openen.
Dat maakt social media niet alleen een marketingkanaal, maar steeds meer een volwaardig verkoopkanaal.
Vooral Gen Z koopt waar ze scrollen
De jongste generatie consumenten loopt hierin voorop. Meer dan de helft van Gen Z heeft inmiddels al eens een product gekocht via social media en bijna zeven op de tien ontdekt nieuwe merken via platforms als TikTok en Instagram.
Sinds TikTok Shop ook in Nederland beschikbaar is, wordt de stap van content naar aankoop nóg kleiner. Daarmee ontstaan er voor webshops nieuwe kansen om klanten te bereiken op het moment dat hun interesse het grootst is.
Viral gaan is mooi... kunnen leveren is belangrijker
Een succesvolle video kan binnen enkele uren duizenden bestellingen opleveren. Dat klinkt als de droom van iedere ondernemer, maar brengt ook uitdagingen met zich mee.
Uit het onderzoek blijkt dat:
-
35% van de consumenten lange levertijden ervaart.
-
25% niet het juiste product ontvangt.
Juist op dat moment kan een viral succes omslaan in negatieve reviews en reputatieschade.
Een sterke logistieke organisatie, actuele voorraad en betrouwbare fulfilment zijn daarom belangrijker dan ooit.
Social commerce vraagt om een sterke achterkant
Een mooie TikTok-video zorgt misschien voor de verkoop, maar de echte klantbeleving wordt bepaald door alles wat daarna gebeurt.
Denk aan:
-
actuele voorraad;
-
snelle verzending;
-
duidelijke productinformatie;
-
goede klantenservice;
-
een foutloze levering.
Wie dat goed organiseert, vergroot de kans dat een eenmalige koper terugkomt als vaste klant.
De rol van Webshoplocatie
Bij Webshoplocatie zien we dat steeds meer ondernemers meerdere verkoopkanalen combineren. Naast hun eigen webshop verkopen zij bijvoorbeeld ook via marketplaces én social commerce.
Juist dan is een professionele basis essentieel.
Vanuit ons verzamelpand beschikken ondernemers over opslagruimte, kantoorruimte en een logistieke omgeving waarmee zij sneller kunnen opschalen wanneer de vraag ineens toeneemt. Want als jouw product viral gaat, wil je vooral bezig zijn met verkopen, niet met ruimtegebrek of logistieke stress.
Social commerce is geen hype meer
De verwachting is dat social commerce de komende jaren alleen maar verder groeit. Dat betekent niet dat de eigen webshop verdwijnt, maar wel dat het aankoopproces steeds vaker begint op social media.
Voor webshops ligt de grootste uitdaging daarom niet alleen in het maken van goede content, maar vooral in het kunnen waarmaken van de belofte die je online doet.
Want uiteindelijk bepaalt niet de viral video, maar de ervaring ná de aankoop of een klant terugkomt.
Klaar om jouw webshop klaar te maken voor de volgende groeifase?
Ontdek de opslag-, kantoor- en fulfilmentmogelijkheden van Webshoplocatie en bouw aan een professionele basis voor jouw e-commercebedrijf. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende rondleiding.