Algemeen nieuws

De merknaam Blokker en de webwinkel komen in nieuwe handen. De curatoren van de failliete huishoudketen hebben de activa van de keten verkocht. Over de toekomst van de huishoudketen blijft nog veel onduidelijk.

Chinese marktplaatsen Temu en Shein groeien snel binnen Europa. Zo snel zelfs dat meerdere overheden en belangenorganisaties geklaagd hebben dat de marktplaatsen zich niet aan Europese marktregels houden.

Nu de gekte rondom Black Friday achter ons ligt, druppelen de eerste cijfers binnen over afgelopen week.

De impact van Black Friday en Cyber Monday op de nederlandse retailmarkt is de afgelopen jaren steeds groter geworden. Hier zijn enkele algemene trends en cijfers op basis van de laatste beschikbare gegevens:

Ben jij net als veel online verkopers opzoek naar DÉ tool waar je al je product- en voorraadinformatie op een centrale plek kan overzien en daardoor snel en gemakkelijk de orders kan verwerken? Wij bieden de oplossing! Lees snel verder...

Het doek lijkt te vallen voor huishoudketen Blokker. Het bedrijf heeft vandaag uitstel van betaling aangevraagd bij de rechtbank in Amsterdam. Dat is meestal het voorportaal van een faillissement.

De Nederlandse e-commercesector staat voor een uitdaging, aangezien Black Friday en Sinterklaas dit jaar bijna op dezelfde datum vallen. Dit kan leiden tot 10 tot 20 procent vertraging bij Sinterklaaspakketten, wat klachten in winkels met zich meebrengt.

In tegenstelling tot de meeste Europese landen bestaat de top-3 e-commerce nog uit lokale spelers. De lijst van online uitgaven in 2023 wordt aangevoerd door het online warenhuis bol. Supermarktketen Albert Heijn staat op de tweede plaats, en elektronicawinkel Coolblue op de derde plek. Maar de grootste groei zit bij spelers als Amazon, Shein en Temu, zo blijkt uit de nieuwste Twinkle100.

Uit de nieuwste Thuiswinkel Markt monitor blijkt dat in de eerste helft van 2024 Nederlandse consumenten voor 17,5 miljard euro hebben uitgegeven aan online retail. Dat is een stijging van 6% vergeleken met dezelfde periode in 2023, maar het aantal producten nam af. De groei komt vooral uit diensten zoals zorg- en schadeverzekeringen. 

November, de maand die de retailwereld op zijn kop zet! Black Friday-deals, Sint- en kerstaankopen, november is en blijft een waanzinnig drukke maand voor (online) verkopers en dat geldt dus ook voor de klantenservice-teams. De toegenomen drukte zorgt voor een stortvloed aan verkoop- en servicegerelateerde vragen.

Met de komst van AI kunnen we dat een stuk gemakkelijker maken. In dit artikel geven we antwoord op de vraag:

GenAI vs AI agents vs chatbots: wat maakt ze anders?

Geen land ter wereld heeft zoveel internetgebruikers die online winkelen als Nederland, blijkt uit een nieuw rapport. Het aandeel online shoppers van alle internetgebruikers in ons land is namelijk 84 procent. Minstens vier van de vijf internetgebruikers in het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Denemarken winkelen ook online.