Nieuws

November, de maand die de retailwereld op zijn kop zet! Black Friday-deals, Sint- en kerstaankopen, november is en blijft een waanzinnig drukke maand voor (online) verkopers en dat geldt dus ook voor de klantenservice-teams. De toegenomen drukte zorgt voor een stortvloed aan verkoop- en servicegerelateerde vragen.

Met de komst van AI kunnen we dat een stuk gemakkelijker maken. In dit artikel geven we antwoord op de vraag:

GenAI vs AI agents vs chatbots: wat maakt ze anders?

Geen land ter wereld heeft zoveel internetgebruikers die online winkelen als Nederland, blijkt uit een nieuw rapport. Het aandeel online shoppers van alle internetgebruikers in ons land is namelijk 84 procent. Minstens vier van de vijf internetgebruikers in het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Denemarken winkelen ook online.

ChatGPT is een belangrijke tool geworden in de wereld van online verkopen. Maar hoe kun je als web­shophouder deze app effectief inzetten? In deze blog laten we zien hoe je doel­treffende prompts kunt creëren om de gewenste resultaten te behalen.

Mirielle Bastiaans (58) runt met veel plezier haar webshop More2Style.

Ook zij maakt gebruik van onze online tool e-ShopHub om haar webshop efficiënt te kunnen bestieren achter de schermen.

We stellen haar wat vragen over het reilen en zeilen nu ze gebruik maakt van deze tool.

Shirley Amlacher en Marsha Icke zijn samen NeoNurses gestart. Een Prematuur & Baby webshop met een mooi assortiment baby artikelen, gepersonaliseerde cadeaus, handgemaakte knuffels & babykleding vanaf maat 40. 

Bijna één op de drie consumenten in ons land (31 procent) kocht wel eens producten op social media, in de afgelopen 12 maanden. Dit komt met name voor bij consumenten in generatie Z  (54 procent). De toename van shoppers via social media nam over alle generaties toe met 22 procent.

Op 1 januari 2024 telde ons land iets meer dan 101 duizend webshops. Dit betekent dat het aantal webwinkels in de afgelopen 10 jaar ruim verdrievoudigd is. Het aantal MKB-bedrijven in deze sector groeide in die periode 252% ten opzichte van de metingen in 2014.

Letty Hamaker (54) runt sinds eind 2020 samen met haar zoon Floris (22) Basic and Trends, een webshop in woonaccessoires en decoratie.

Simone (51) & dochter Kiani (19) werken samen hard aan de webshop 'World of Scents'. Deze webshop is ontstaan met een passie voor het creëren van een sfeervolle omgeving door middel van geur en decoratie.

Zij ontdekten al snel dat geur en mooie huisdecoratie de kracht hadden om een magische atmosfeer te scheppen. Bij World of Scents vind je een uitgelezen selectie van wasparfums, huisparfums en schoonmaakproducten van toonaangevende merken zoals Horomia, Tochi en Parfumello.

In een persbericht van DHL dat vorige week online kwam werd bekend dat met het slaan van een groene paal DHL gestart is met de bouw van een nieuwe nationale sorteerhub voor pakketten in Zwolle. Het wordt de vijfde vestiging in zijn soort in Nederland die samen met de twaalf RegionHubs de 130 lastmile CityHubs rechtstreeks beleveren. De groene paal staat symbool voor de hoge duurzaamheidseisen waar het gebouw en straks ook de processen aan voldoen.